AGB

TARIFE

Programm und Tarife haben eine Gültigkeitsdauer vom 1 April 2011 bis zum 31 März 2012. Bei unvorhergesehenen Kostensteigerungen von mehr als 10% durch neu erlassene Steuern oder Gebühren, werden die Tarife angepasst und den Kunden hiervon schriftliche Mitteilung zugesandt. Die im Preis enthaltenen Leistungen sind ausdrücklich im Katalog und auf der Webseite angegeben.

ERMÄSSIGUNGEN

Falls nicht anders im Angebot vermerkt, sind die Touren für Kinder unter 2 Jahren kostenlos; Kinder von 2 bis 8 Jahren haben Anspruch auf eine Ermäßigung von 50% auf den Listenpreis, mit Ausnahme von einigen, im gleichen Katalog vorgesehenen Touren zu kostengünstigeren Bedingungen. Kinder unter 6 Jahren haben in Florenz freien Museumszutritt. Für die Luxury Minivan Touren gilt eine Ermäßigung von 50% für Kinder von 0 bis 2 Jahren und von 30% für Kinder von 2 bis 8 Jahren. Auf Anfrage muss zur Bestätigung des Alters ein gültiges Dokument vorgelegt werden. Kinder können nur in Begleitung eines Erwachsenen an den Touren teilnehmen.

BUCHUNGEN

Die Buchungsbestätigung unterliegt der Verfügbarkeit an freien Plätzen, den Sprachen des Reisebegleiters, von Eintrittskarten in Museen, usw.

STORNIERUNGEN

Für Stornierungen, die bis zu 48 Std. vor Antritt der Tour bei Caf Tour & Travel srl eingehen, ist keine Stornierungsgebühr vorgesehen. Stornierungen, die weniger als 48 Std. vor Antritt der Tour schriftlich bei Caf Tour & Travel srl eingehen, sind mit 100% Stornierungsgebühr belegt und es besteht keinerlei Recht auf Rückerstattung. Kunden die nicht zur vorgegebenen Uhrzeit am Abfahrtsort erscheinen, haben kein Recht auf Rückerstattung; ebenso besteht kein Recht auf Rückerstattung für Kunden, die den Kontakt zum Reisebegleiter verlieren oder nur teilweise an der Tour teilnehmen. CAF Tour & Travel s.r.l. behält sich das Recht vor, aus organisatorischen Gründen oder wegen höherer Gewalt, welche den regulären Ablauf der Tour beeinträchtigen, oder bei Nichterreichen der vorgesehenen Teilnehmerzahl von 6 zahlenden Erwachsenen (4 zahlende Erwachsene bei Luxury Minivan Touren), die Tour oder Leistung abzusagen, vorzuverlegen oder zu vertagen. Falls aus organisatorischen Gründen oder wegen höherer Gewalt (Verkehrslage, Streiks, Änderungen der Museumsöffnungszeiten, Verspätungen oder sonstiges) das Tourprogramm geändert werden muss, werden von Caf Tour & Travel, ohne Preisänderung alternative Routen und/oder Museumsbesuche angeboten; die Kunden werden vor der Abfahrt davon informiert. Falls Caf Tour & Travel aus irgendeinem Grund die Tour absagt, besteht für den Kunden lediglich das Recht auf Rückerstattung der gezahlten Summen. Außerdem ist Caf Tour & Travel nicht für zusätzliche Kosten des Kunden bezüglich der abgesagten Tour oder Leistung haftbar (z.B. Hotelbuchungen, Flüge usw.)

TOURINFORMATIONEN

Die Touren werden immer in englischer Sprache garantiert. Lokale Führungen in italienisch, spanisch, französisch und deutsch werden garantiert bei mindestens 4 Teilnehmern. Die Luxury Minivan Touren werden nur in englischer Sprache durchgeführt. Die im Programm vorgesehenen Touren werden in den Sprachen Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Deutsch angeboten. Führungen in weiteren Sprachen können, falls verfügbar, für mindestens 4 Teilnehmer gebucht werden, mit einem Preiszuschlag von ? 30,00 pro Person (zahlbar vor Ort). Reiseführer und Reisebegleiter sind mehrsprachig. Bei Museumsführungen in Florenz sind für Gruppen von mindestens 15 Personen Kopfhörer vorgesehen. Falls die Kopfhörer nicht bereitgestellt oder benutzt werden, aus Gründen, die nicht Caf Tour & Travel anzurechnen sind, besteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung.

ZAHLUNG

Die Buchungsbestätigung unterliegt der Begleichung des vollständigen Betrags der Tour und/oder Leistung.

HAFTUNG

Caf Tour & Travel s.r.l. haftet weder für von Dritten oder höherer Gewalt verursachte Schäden, noch für das Verlorengehen von Geldbeträgen, Wertsachen, Gepäck oder anderen Gegenständen während der Tour. Während der Hauptzulaufzeiten können sich, trotz Vorbestellung, Verspätungen der vorgesehenen Eintrittszeiten ergeben, für die Caf Tour & Travel auf keinen Fall haftbar ist.

VERSICHERUNG

Alle Touren in Katalog und Programm sind mit einer Haftpflichtversicherung abgedeckt - Versicherungspolice der Gesellschaft NAVALE Nr. 00100081353 - mit Versicherungssumme und Garantien laut der italienischen Gesetzesverordnung 111/95.

BEANSTANDUNGEN

Jede Beanstandung muss innerhalb 10 Arbeitstagen nach Ausführung der Tour schriftlich abgefasst und eingesandt werden an tours@caftours.com

PRIVACY

In dringenden Sonderfällen können, sofern die betreffende Person keine abweichende Anweisung erteilte, die Reisedaten an Familienangehörige, welche den Kunden erreichen müssen, weitergegeben werden. Sollte der Kunde die obigen Angaben einschränken wollen, kann er dies in schriftlicher Form unter der folgenden Adresse tun: tours@caftours.com.

Sofern von den betreffenden Personen nicht anders vereinbart und unbeschadet der vorgesehenen Fristen für die Aufbewahrung der steuer- und verwaltungstechnischen Unterlagen verwahrt die Firma CAF - Tour & Travel S.r.l. in den eigenen Archiven in vertraulicher Form alle Daten zu den erbrachten Dienstleistungen auf; dies geschieht ausschließlich dazu, dieselben personalisierten Dienstleistungen auch bei zukünftigen Anfragen gewährleisten zu können. Sollte der Kunde die obigen Angaben einschränken wollen, kann er dies in schriftlicher Form unter der folgenden Adresse tun: tours@caftours.com.

Der Kunde erklärt, dass er zur Mitteilung der Personendaten der anderen eventuellen Teilnehmer der erworbenen Reise berechtigt wurde und er diesen den Inhalt der o.g. Datenschutzerklärung mitteilt sowie von diesen die Ermächtigung erhalten hat, die Beziehungen mit der Firma CAF - Tour & Travel S.r.l. zu führen.
Für alle weiteren Information siehe DATENSCHUTZERKLÄRUNG KUNDEN.

GERICHTSBARKEIT

Zuständig für jeden Rechtsstreit ist das Gericht Florenz.

UNTERNEHMEN

CAF TOUR & TRAVEL SRL - Via degli Alfani 151 r - 50121 FLORENZ, ITALIEN - Genehmigung Nr. 425 vom 24.01.1995 VAT-ID: IT 00653550483

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