Condiciones Generales

TARIFAS

El programa y las tarifas son válidas desde el 01 de abril de 2011 hasta el 31 de marzo de 2012. En el caso de aumentos imprevistos superiores al 10% de los costes individuales debidos a la imposición de nuevos impuestos o tasas, las tarifas se actualizarán y se le notificará por escrito al cliente. Los servicios incluidos en el precio están indicados expresamente en el catálogo y en la página web.

DESCUENTOS

A menos que se especifique en la descripción, los tours son gratuitos para los niños menores de 2 años, los niños de 2 a 8 años poseen el derecho de una reducción del 50% de la tarifa vigente, salvo condiciones más favorables previstas en algunos tours y presentes en el mismo catálogo. Los niños menores de 6 años pueden entrar de manera gratuita a los museos de Florencia. En los Luxury Minivan Tour, se prevé una reducción del 50% de la tarifa para los niños de edad comprendida entre los 0 y 2 años y una reducción del 30% para los niños de 2 a 8 años. Si le es solicitado debe mostrar un documento de identidad válido que demuestre la edad. Los niños deben ir siempre acompañados por un adulto.

RESERVAS

La confirmación de las reservas está sujeta al número de plazas disponibles, los idiomas hablados por el guía, los billetes de entrada a los museos, etc.

CANCELACIONES

No se prevé el pago de una penalidad para las cancelaciones notificadas por escrito a la Caf Tour & Travel Ltd hasta 48 horas antes del inicio del tour. Las cancelaciones comunicadas a la Caf Tour & Travel a menos de 48 horas del inicio del tour están sujetas al pago de una penalidad del 100% y no poseen el derecho de recibir ningún tipo de reembolso. No se prevé ningún tipo de reembolso al cliente que no se presente en el lugar de salida del tour en el horario establecido; de la misma manera no se reembolsará al cliente que pierda el contacto con el guía o no realice el tour completo. La Caf Tour & Travel Srl se reserva el derecho de cancelar, anticipar o posponer la salida de un tour o servicio por motivos operativos o por causas de fuerza mayor que impidan la realización del tour y en el caso de que no se alcance el número mínimo de participantes fijado de 6 adultos que pagan (4 adultos que pagan para los Luxury Minivan Tour). Si debido a motivos operativos o por causas de fuerza mayor (viabilidad, huelgas, cambios de los horarios de apertura / cierre de los museos, retrasos u otros) la Caf Tour & Travel se ve obligada a modificar el programa, la misma se encargará de proponer rutas y / o visitas alternativas a otros museos sin modificar el precio, avisando al cliente antes de la salida. Si por cualquier otro motivo, la CAF Tour & Travel debe cancelar el tour, el cliente posee el derecho de recibir el reembolso de los importes pagados. Además, la CAF Tour & Travel no se hace responsable de los gastos adicionales efectuados por el cliente con relación al tour o servicio cancelado (por ejemplo, hoteles, vuelos, etc.).

INFORMACIONES SOBRE LOS TOURS

Los tours se garantizan siempre en idioma inglés. El servicio de guía local en italiano, español, francés y alemán se realiza siempre para un mínimo de 4 personas. Los Luxury Minivan Tours se organizan solo en idioma inglés. Los tours presentes en este programa se ofrecen en idioma inglés, italiano, español, francés y alemán. Para los idiomas diferentes (japonés, ruso, etc.) el servicio de guía local en el idioma solicitado se confirma, salvo disponibilidad, para un mínimo de 4 personas y tras el pago de una cuota adicional de ? 30.00 por persona (a pagar en el lugar). Los servicios de guías y acompañantes son multilingüe. En los tours guiados de los Museos de Florencia se proporcionan auriculares para los grupos con un número mínimo 15 personas. No se prevé ningún reembolso en el caso de que los auriculares no se sean entregados o utilizados por causas no imputables a la CAF Tour & Travel.

PAGO

La aceptación de la reserva está subordinada al pago del 100% del importe del tour y/o servicio.

RESPONSABILIDAD

La Caf Tour & Travel S.R.L. no se hace responsable por los daños causados por terceros o por causas de fuerza mayor y tampoco se hace responsable por la pérdida de dinero, objetos de valor, equipaje y objetos durante la realización del tour. En los periodos de mayor afluencia de público, la entrada a los museos, non obstante la reserva, se puede retrasar con respecto a los horarios preestablecidos y no es imputable a la Caf Tour & Travel.

SEGURO

Todas los tours presentes en el catálogo y en la programación están dotados de un Seguro de responsabilidad civil contra terceros - póliza estipulada con NAVALE n º 00100081353 NAVAL - con límites y garantías previstas por el D.L. 111/95

RECLAMOS

Cualquier reclamo debe ser enviado por escrito a la CAF Tour & Travel en un plazo de 10 días laborales a partir de la fecha de realización del tour al correo electrónico tours@caftours.com

PRIVACY

En casos especiales de urgencia, excepto indicación en contrario por parte del interesado, los datos del viaje podrán ser comunicados a familiares que necesiten localizar al usuario. Si el usuario deseara imponer alguna limitación a lo registrado durante el presente periodo podrá hacerlo escribiendo a tours@caftours.com.

menos que los interesados indiquen lo contrario, y a excepción de los términos previstos para la conservación de la documentación fiscal/administrativa, CAF - Tour & Travel S.r.l. conservará en sus propios archivos, de forma confidencial, todos los datos relativos a los servicios brindados con el único objeto de garantizar los mismos servicios personalizados en ocasión de una solicitud futura. Si el usuario deseara imponer límites a lo registrado en el presente periodo, podrá hacerlo escribiendo a tours@caftours.com.

El cliente declara estar autorizado para la comunicación de los datos personales relativos a los demás eventuales participantes del viaje adquirido a quienes comunicará los contenidos de la información mencionada anteriormente y de quienes ha recibido el poder para gestionar los contactos con CAF - Tour & Travel S.r.l.
Para mayores detalles, consulte la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

JURISDICCIÓN

En caso de controversia el órgano competente es el Tribunal de Florencia.

ORGANIZACIÓN

CAF TOUR & TRAVEL SRL ? Via degli Alfani 151 r ? 50121 FIRENZE, ITALIA - Autorización nº 425 del 24.01.1995 P. IVA IT00653550483

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