Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES 2016

 

La CAF Tours & Travel S.R.L. organiza y realiza los tours previstos en el presente el programa de conformidad con la autorización administrativa de la Provincia de Florencia, n. 425 del 01/24/1995. El programa se ajusta al texto contenido en el D.L. 111/95 aprobado por la Directiva CEE 90/314. Independientemente de cualquier cláusula contraria, el contrato está reglamentado por las disposiciones de la Ley de 27.12.77 1084, de conformidad con la ratificación y la aplicación de la Convención Internacional relativa al Contrato de Viaje (C.C.V).

 

TARIFAS

El programa y las tarifas son válidas desde el 01 de abril de 2016 hasta el 31 de octobre de 2016. En el caso de aumentos imprevistos superiores al 10% de los costes individuales debidos a la imposición de nuevos impuestos o tasas, las tarifas se actualizarán y se le notificará por escrito al cliente. Los servicios incluidos en el precio están indicados expresamente en el catálogo y en la página web.

DESCUENTOS

A menos que se indique lo contrario en la descripción del tour, estos serán gratis para los niños menores de 3 años.

Tours de ciudades: los niños hasta los 7 años tienen entrada gratuita. 

Excursiones: los niños hasta los 3 años tienen entrada gratuita; los niños de 4 a 12 años tienen el 50% de descuento. 

Museos de Florencia: los niños hasta los 6 años tienen entrada gratuita.

Viajes de un día de lujo: los niños de 0 a 1 año tienen el 50% de descuento - los niños de 3 a 8 años tienen un 30% de descuento.

Previa solicitud, muestre un documento que demuestre la edad del niño. Todos los niños deberán estar acompañados por un adulto.

RESERVAS

La confirmación de las reservas está sujeta al número de plazas disponibles, los idiomas hablados por el guía, los billetes de entrada a los museos, etc.

CANCELACIONES

No se prevé el pago de una penalidad para las cancelaciones notificadas por escrito a la Caf Tour & Travel Ltd hasta 48 horas antes del inicio del tour. Las cancelaciones comunicadas a la Caf Tour & Travel a menos de 48 horas del inicio del tour están sujetas al pago de una penalidad del 100% y no poseen el derecho de recibir ningún tipo de reembolso. No se prevé ningún tipo de reembolso al cliente que no se presente en el lugar de salida del tour en el horario establecido; de la misma manera no se reembolsará al cliente que pierda el contacto con el guía o no realice el tour completo. La Caf Tour & Travel Srl se reserva el derecho de cancelar, anticipar o posponer la salida de un tour o servicio por motivos operativos o por causas de fuerza mayor que impidan la realización del tour y en el caso de que no se alcance el número mínimo de participantes fijado de 6 adultos que pagan (4 adultos que pagan para los Luxury Day Trips). Si debido a motivos operativos o por causas de fuerza mayor (viabilidad, huelgas, cambios de los horarios de apertura / cierre de los museos, retrasos u otros) la Caf Tour & Travel se ve obligada a modificar el programa, la misma se encargará de proponer rutas y / o visitas alternativas a otros museos sin modificar el precio, avisando al cliente antes de la salida. Si por cualquier otro motivo, la CAF Tour & Travel debe cancelar el tour, el cliente posee el derecho de recibir el reembolso de los importes pagados. Además, la CAF Tour & Travel no se hace responsable de los gastos adicionales efectuados por el cliente con relación al tour o servicio cancelado (por ejemplo, hoteles, vuelos, etc.).

INFORMACIONES SOBRE LOS TOURS

Los tours de este programa se ofrecen en Inglés, italiano, español, francés y alemán. El Inglés está siempre garantizada. Servicio de guía local en Italiano, Español, Francés y Alemán siempre está garantizada por un mínimo de 4 personas.
Servicio de guía local en Japonés Chino y otros idiomas, se proporcionará si el grupo es de por lo menos 4 personas, con un suplemento de € 40,00 por persona a pagar al comienzo del recorrido (bajo petición y sujeto a disponibilidad).

El servicio de recogida es proporcionada por profesional responsable de viaje multilingüe. El servicio de guía local podría proporcionarse en dos idiomas.
Tours incluidos Galería de la Academia , la Galería Uffizi o el Corredor de Vasari no se están ejecutando el primer domingo del mes.
En las visitas guiadas en los museos florentinos, los participantes serán suministrados con los auriculares, si hay son por lo menos 15 personas en el grupo. No se ofrece el reembolso deben estos auriculares no solicitados o utilizados debido a circunstancias más allá de el control de Caf Tour & Travel. 

En las visitas guiadas de audio en museos florentinos, si pierde o no la devolución de la audioguía, se le solicitará que pagar una multa. Luxury day Trips se organizan sólo en Inglés con un mínimo de 4 personas.

Tours en Fiat 500: se ruega informarse sobre las siguientes restricciones de circulación: para conducir uno de nuestros coches clásicos DEBE ser un conductor de coche manual y DEBE tener un permiso de conducir válido en Italia (otorgado desde al menos 1 año) acompañada por un pasaporte. Es NECESARIA la tarjeta crédito. Esto es necesario para los documentos del seguro. Como conductor, dispone de una cobertura del seguro incluida en el precio.

Tours en Vespa: se ruega informarse sobre las siguientes restricciones de circulación: se recomienda tener una experiencia previa en la conducción de una Vespa, scooter o motocicletas. El responsable del tour se reserva el derecho, bajo su absoluta discreción, para interrumpir la participación de cualquier conductor que esté incapacitado para conducir la Vespa de manera segura. En este caso, no habrá derecho a ningún reembolso. Es necesario un permiso de conducir válido; el permiso para motocicletas no es necesario. La edad mínima del conductor es de 20 años.

PAGO

La aceptación de la reserva está subordinada al pago del 100% del importe del tour y/o servicio.

RESPONSABILIDAD

La Caf Tour & Travel S.R.L. no se hace responsable por los daños causados por terceros o por causas de fuerza mayor y tampoco se hace responsable por la pérdida de dinero, objetos de valor, equipaje y objetos durante la realización del tour. En los periodos de mayor afluencia de público, la entrada a los museos, non obstante la reserva, se puede retrasar con respecto a los horarios preestablecidos y no es imputable a la Caf Tour & Travel.

SEGURO

Todas los tours presentes en el catálogo y en la programación están dotados de un Seguro de responsabilidad civil contra terceros - póliza estipulada con UNIPOL nr. 6/35910/319/81738292 - con límites y garantías previstas por el D.L. 111/95

RECLAMOS

Cualquier reclamo debe ser enviado por escrito a la CAF Tour & Travel en un plazo de 10 días laborales a partir de la fecha de realización del tour al correo electrónico tours@caftours.com

PRIVACY

En casos especiales de urgencia, excepto indicación en contrario por parte del interesado, los datos del viaje podrán ser comunicados a familiares que necesiten localizar al usuario. Si el usuario deseara imponer alguna limitación a lo registrado durante el presente periodo podrá hacerlo escribiendo a tours@caftours.com.

menos que los interesados indiquen lo contrario, y a excepción de los términos previstos para la conservación de la documentación fiscal/administrativa, CAF - Tour & Travel S.r.l. conservará en sus propios archivos, de forma confidencial, todos los datos relativos a los servicios brindados con el único objeto de garantizar los mismos servicios personalizados en ocasión de una solicitud futura. Si el usuario deseara imponer límites a lo registrado en el presente periodo, podrá hacerlo escribiendo a tours@caftours.com.

El cliente declara estar autorizado para la comunicación de los datos personales relativos a los demás eventuales participantes del viaje adquirido a quienes comunicará los contenidos de la información mencionada anteriormente y de quienes ha recibido el poder para gestionar los contactos con CAF - Tour & Travel S.r.l.
Para mayores detalles, consulte la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

JURISDICCIÓN

En caso de controversia el órgano competente es el Tribunal de Florencia.

ORGANIZACIÓN

CAF TOUR & TRAVEL SRL - Via degli Alfani 151 r - 50121 FIRENZE, ITALIA - Autorización nº 425 del 24.01.1995 P. IVA IT00653550483

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