Conditions Generales

TARIFS

Le programme et les tarifs sont valables du 1er avril 2012 au 31 mars 2013. En cas d'augmentations imprévues supérieures à 10% des coûts individuels, suite à l'application de nouveaux impôts ou taxes, les tarifs seront mis à jour et communication écrite sera donnée au client. Les services inclus dans le prix sont indiqués expressément dans le catalogue et sur le site web.

REDUCTIONS

Si non indiqué autrement dans la description, les tours sont gratuits pour les enfants de moins de 2 ans ; les enfants âgés de 2 à 8 ans ont droit à une réduction de 50% sur le tarif en vigueur, sauf conditions plus favorables prévues pendant quelques tours et indiquées dans ce même catalogue. Les enfants de moins de 6 ans entrent gratuitement dans les musés de Florence. Pour les Luxury Minivan Tour, une réduction de 50% est prévue pour les enfants âgés de 0 à 2 ans et une réduction de 30% pour les enfants de 2 à 8 ans. Si demandé il faudra présenter une pièce d'identité en cours de validité qui atteste l'âge de l'enfant. Les enfants doivent être toujours accompagnés par un adulte.

RESERVATIONS

La confirmation des réservations est sujette à la disponibilité des places, langues parlées par le guide, billets d'entrée aux musées, etc.

ANNULATIONS

Aucune pénalité n'est prévue pour les annulations communiquées par écrit à Caf Tour & Travel srl jusqu'à 48 heures avant le début du tour. Les annulations communiquées à Caf Tour & Travel à moins de 48 heures du début du tour sont sujettes à une pénalité de 100% et ne donnent droit à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera reconnu au client qui ne se présente pas au point de départ du tour à l'heure fixée ; de la même façon aucun remboursement ne sera accordé au client qui perd contact avec le guide ou qui n'effectue pas le tour en entier. CAF Tour & Travel s.r.l. se réserve le droit d'annuler, anticiper ou différer le départ d'un tour ou service pour des exigences opératives ou pour des causes de force majeure qui empêchent le déroulement régulier du tour et dans le cas où le nombre minimum de participants n?est pas atteint, c'est-à-dire 6 adultes payants (4 adultes payants pour les Luxury Minivan Tour ). Au cas où, pour des exigences opératives ou des causes de force majeure (viabilité, grèves, variations d'horaires d'ouverture/fermeture de musées, retards ou autres) Caf Tour & Travel devra changer le programme, elle sera chargera de proposer des itinéraires alternatifs et/ou des visites à d'autres musées sans variation de prix, en informant le client avant le départ. Si, pour une raison quelconque, Caf Tour & Travel doive annuler le tour, le client a droit au remboursement uniquement des sommes payées. En outre, Caf Tour & Travel n'est pas responsable des frais supplémentaires supportés par le client en relation au tour ou service annulé (ex. Hôtel, vols etc.).

INFORMATIONS SUR LES TOURS

Les tours sont toujours garantis en langue anglaise. Le service de guide local en italien, espagnol, français et allemand est toujours garanti avec un minimum de 4 personnes. Les luxury Minivan Tour sont organisés uniquement en langue anglaise. Les tours dans ce programme sont offerts en anglais, italien, espagnol, français et allemand. Pour des langues différentes (japonais, russe, etc.) le service de guide local dans la langue demandée peut être confirmé, en cas de disponibilité, pour un minimum de 4 personnes et avec un supplément de 30,00 ? par personne (à payer sur place). Les services de guide et accompagnateur sont multilingues. Dans les tours guidés des Musées de Florence sont prévus les écouteurs pour des groupes de 15 personnes minimum. Aucun remboursement n'est prévu au cas où les écouteurs ne soient pas fournis ou utilisés pour des causes non imputables à Caf Tour & Travel.

PAIEMENT

L'acceptation de la réservation est subordonnée au paiement de 100% du montant du tour et/ou service.

RESPONSABILITE

Caf tour & Travel s.r.l. ne répond pas de dommages causés par des tiers ou pour des causes de force majeure et n'est pas non plus responsable pour la perte de sommes, objets de valeur, bagages et choses pendant le déroulement du tour. Pendant les périodes de plus grande affluence l'entrée aux musées, malgré la réservation, pourrait subir des retards par rapport aux horaires préfixés, absolument non imputables à la responsabilité de Caf Tour & Travel.

ASSURANCE

Tous les tours présents dans le catalogue et dans la programmation sont couverts par une assurance pour la responsabilité civile vis-à-vis de tiers ? police stipulée avec NAVALE n° 00100081353 ? avec plafonds et garanties prévues par le D.L. 111/95

RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être rédigée par écrit et envoyée à CAF Tour & Travel au plus tard dans les 10 jours ouvrés à compter de la date du tour à tours@caftours.com

PRIVACY

Pour des cas particuliers d'urgence, sauf décision différente de l'intéressé, les informations concernant le voyage pourront être communiquées aux membres de la famille qui auraient besoin de joindre le client. Si le client à l'intention de mettre des limites à ce qui est indiqué dans la présente durée, il pourra le faire en écrivant à tours@caftours.com.

Sauf indications contraires de la part des personnes intéressées et exception faite des conditions prévues pour la conservation de la documentation fiscale/administrative, CAF - Tour & Travel S.r.l. conservera dans ses archives, de manière confidentielle, toutes les informations relatives aux services rendus aux seules fins de garantir les mêmes services personnalisés à l'occasion de futures demandes. Si le client désir mettre des limites à ce qui figure dans la présente durée, il pourra le faire en écrivant à tours@caftours.com.

Le client déclare avoir eu l'autorisation de prendre connaissance des données personnelles concernant les autres participants éventuels au voyage acheté, auxquels il communiquera les contenus de la note d'information citée ci-dessus et desquels il a obtenu une délégation pour gérer les rapports avec CAF - Tour & Travel S.r.l.
Pour toute autre information particulière, se référer à l'INFORMATION SUR LA VIE PRIVEE DES CLIENTS.

JURIDICTION

Pour toute controverse le tribunal de Florence est compétent.

ORGANISATION

CAF TOUR & TRAVEL SRL ? Via degli Alfani 151 r ? 50121 FIRENZE, ITALIA - Autorisation n° 425 du 24.01.1995 P.IVA IT 00653550483

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