Conditions Generales

CONDITIONS GENERALES 2016

 

CAF Tour & Travel s.r.l. organise et effectue les tours prévus dans le présent programme en fonction de l'autorisation administrative de la Province de Florence, n. 425 du 24.01.1995. Le programme est conforme au texte établi conformément au D.L. 111/95, approuvé par la directive CEE 90/314. Malgré toute clause contraire, le contrat est réglementé par les dispositions de Loi 27.12.77 n. 1084, conformément à la ratification et exécution de la Convention Internationale relative au Contrat de Voyage (C.C.V.).

 

TARIFS

Le programme et les tarifs sont valables du 1er avril 2016 au 31 octobre 2016. En cas d'augmentations imprévues supérieures à 10% des coûts individuels, suite à l'application de nouveaux impôts ou taxes, les tarifs seront mis à jour et communication écrite sera donnée au client. Les services inclus dans le prix sont indiqués expressément dans le catalogue et sur le site web.

REDUCTIONS

Sauf indications contraires dans la description de la visite, les visites sont gratuites pour les enfants de moins de 3 ans.

Tours de ville: gratuits pour les enfants jusqu'à l'âge de 7 ans. 

Excursions: gratuits pour les enfants jusqu'à l'âge de 3 ans; les enfants de 4 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50%. 

Musées de Florence: gratuits pour les enfants jusqu'à l'âge de 6 ans.

Excursions de luxe d'un jour: les enfants de 0 à 1 an bénéficient d'une réduction de 50%; les enfants de 3 à 8 ans bénéficient d'une réduction de 30%.

Sur demande, veuillez présenter un document prouvant l'âge de l'enfant. Tous les enfants doivent être accompagnés d'un adulte.

RESERVATIONS

La confirmation des réservations est sujette à la disponibilité des places, langues parlées par le guide, billets d'entrée aux musées, etc.

ANNULATIONS

Aucune pénalité n'est prévue pour les annulations communiquées par écrit à Caf Tour & Travel srl jusqu'à 48 heures avant le début du tour. Les annulations communiquées à Caf Tour & Travel à moins de 48 heures du début du tour sont sujettes à une pénalité de 100% et ne donnent droit à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera reconnu au client qui ne se présente pas au point de départ du tour à l'heure fixée ; de la même façon aucun remboursement ne sera accordé au client qui perd contact avec le guide ou qui n'effectue pas le tour en entier. CAF Tour & Travel s.r.l. se réserve le droit d'annuler, anticiper ou différer le départ d'un tour ou service pour des exigences opératives ou pour des causes de force majeure qui empêchent le déroulement régulier du tour et dans le cas où le nombre minimum de participants n?est pas atteint, c'est-à-dire 6 adultes payants (4 adultes payants pour les Luxury Day Trips). Au cas où, pour des exigences opératives ou des causes de force majeure (viabilité, grèves, variations d'horaires d'ouverture/fermeture de musées, retards ou autres) Caf Tour & Travel devra changer le programme, elle sera chargera de proposer des itinéraires alternatifs et/ou des visites à d'autres musées sans variation de prix, en informant le client avant le départ. Si, pour une raison quelconque, Caf Tour & Travel doive annuler le tour, le client a droit au remboursement uniquement des sommes payées. En outre, Caf Tour & Travel n'est pas responsable des frais supplémentaires supportés par le client en relation au tour ou service annulé (ex. Hôtel, vols etc.).

INFORMATIONS SUR LES TOURS

Les visites de ce programme sont offerts en anglais, italien, espagnol, français et allemand. La langue Anglais est toujours garantie. Le service de guide local en Iitalien, Espagnol, Français et Allemand est toujours garanti pour un minimum de 4 personnes. Le service de guide local en Japonais, Chinois et autres languages sera fournie si le groupe est d'au moins 4 personnes, avec un supplément de 40,00 € par personne à payer au début du tour (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Le service de éscort est assuré par accompagnateur professionnel et multilingue. Le service de guide local pourrait être fournie dans les deux langues. Le tours comprenant la Galerie de l'Académie, la Galerie des Offices ou le Vasari Corridor ne sont pas en cours d'exécution, le premier dimanche du mois.
Dans visites guidées aux musées florentins, les participants seront fournis avec des écouteurs, s'il y a au moins 15 personnes dans le groupe. Aucun remboursement n'est prévu au cas où ces écouteurs ne sont pas fournis ou utilisés en raison de circonstances indépendantes du contrôle de la Caf Tour & Travel. 
Dans les visites audio-guidées aux musées florentins, si vous perdez ou ne retournez pas l'audioguide, vous devrez payer une pénalité.
Les Luxury Day Trips sont organisées uniquement en Anglais avec un minimum de 4 personnes.

Tours en Fiat 500: Veuillez prendre connaissance de ce qui suit Restrictions sur la conduite: pour conduire une de nos voitures de collection, vous DEVEZ être un conducteur de voitures manuelles, vous devez posséder un permis de conduire valable en Italie (en votre possession depuis au moins 1 an) accompagné de votre passeport. Vous DEVEZ être en possession d'une carte de crédit. Ceci pour les documents d'assurance. En tant que conducteur, vous disposez d'une couverture d'assurance spécifique, comprise dans le prix.

Tours en Vespa: Veuillez prendre connaissance de ce qui suit: Restrictions sur la conduite: une expérience préalable de conduite d'une Vespa, d'un scooter ou d'une moto est recommandée. Le responsable de la visite se réserve le droit, à son entière discrétion, de mettre fin à la participation de tout conducteur qui s'avère incapable de conduire une Vespa en toute sécurité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera consenti. Un permis de conduire voiture valide est exigé, le permis moto n'est pas nécessaire. L'âge minimum des conducteurs est de 20 ans.

PAIEMENT

L'acceptation de la réservation est subordonnée au paiement de 100% du montant du tour et/ou service.

RESPONSABILITE

Caf tour & Travel s.r.l. ne répond pas de dommages causés par des tiers ou pour des causes de force majeure et n'est pas non plus responsable pour la perte de sommes, objets de valeur, bagages et choses pendant le déroulement du tour. Pendant les périodes de plus grande affluence l'entrée aux musées, malgré la réservation, pourrait subir des retards par rapport aux horaires préfixés, absolument non imputables à la responsabilité de Caf Tour & Travel.

ASSURANCE

Tous les tours présents dans le catalogue et dans la programmation sont couverts par une assurance pour la responsabilité civile vis-à-vis de tiers ? police stipulée avec UNIPOL nr. 6/35910/319/81738292 avec plafonds et garanties prévues par le D.L. 111/95

RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être rédigée par écrit et envoyée à CAF Tour & Travel au plus tard dans les 10 jours ouvrés à compter de la date du tour à tours@caftours.com

PRIVACY

Pour des cas particuliers d'urgence, sauf décision différente de l'intéressé, les informations concernant le voyage pourront être communiquées aux membres de la famille qui auraient besoin de joindre le client. Si le client à l'intention de mettre des limites à ce qui est indiqué dans la présente durée, il pourra le faire en écrivant à tours@caftours.com.

Sauf indications contraires de la part des personnes intéressées et exception faite des conditions prévues pour la conservation de la documentation fiscale/administrative, CAF - Tour & Travel S.r.l. conservera dans ses archives, de manière confidentielle, toutes les informations relatives aux services rendus aux seules fins de garantir les mêmes services personnalisés à l'occasion de futures demandes. Si le client désir mettre des limites à ce qui figure dans la présente durée, il pourra le faire en écrivant à tours@caftours.com.

Le client déclare avoir eu l'autorisation de prendre connaissance des données personnelles concernant les autres participants éventuels au voyage acheté, auxquels il communiquera les contenus de la note d'information citée ci-dessus et desquels il a obtenu une délégation pour gérer les rapports avec CAF - Tour & Travel S.r.l.
Pour toute autre information particulière, se référer à l'INFORMATION SUR LA VIE PRIVEE DES CLIENTS.

JURIDICTION

Pour toute controverse le tribunal de Florence est compétent.

ORGANISATION

CAF TOUR & TRAVEL SRL - Via degli Alfani 151 r - 50121 FIRENZE, ITALIA - Autorisation n° 425 du 24.01.1995 P.IVA IT 00653550483

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