Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI 2018

 

CAF Tour & Travel s.r.l. organizza ed effettua i tour previsti nel presente programma in base all'autorizzazione amministrativa della Provincia di Firenze, n. 425 del 24.01.1995. Il programma è conforme al testo stabilito ai sensi del D.L. 111/95, approvato dalla direttiva CEE 90/314. Nonostante qualsiasi clausola contraria, il contratto è regolamentato dalle disposizioni della Legge 27.12.77 n. 1084, conformemente alla ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (C.C.V.).

 

TARIFFE

Il programma e le tariffe hanno validità dal 1 Aprile 2017 al 31 Ottobre 2018.

Nel caso di aumenti imprevisti superiori al 10% dei costi individuali, dovuti dall'imposizione di nuove imposte o tasse, le tariffe saranno aggiornate e ne sarà data comunicazione scritta al cliente.

Per ciascun tour è specificatamente indicato cosa è incluso nel prezzo.

RIDUZIONI

I Tour della città sono gratuiti per bambini al di sotto dei 7 anni. 

Escursioni: gratuite per i bambini sotto i 4 anni; i bambini di età compresa tra 4 e 12 anni hanno diritto ad una riduzione del 50% sulla tariffa in vigore. 

Musei: i bambini sotto i 7 anni entrano gratuitamente nei musei di Firenze.
Su richiesta, sarà necessario esibire un documento valido che ne dimostri l'età. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.

Luxury Day Trips: è prevista una riduzione del 50% per i bambini di età compresa da 0 a 2 anni e una riduzione del 30% per i bambini da 3 a 8 anni.

PRENOTAZIONI

La conferma delle prenotazioni è soggetta alla disponibilità dei posti, lingue parlate dalla guida, biglietti di ingresso ai musei, ecc.

CANCELLAZIONI

Non saranno previste penali per cancellazioni di tour o servizi, comunicate per iscritto a Caf Tour & Travel fino a 48 ore prima dell'orario di partenza del tour o del servizio. Al di sotto delle 48 ore di anticipo sull'orario di partenza del tour o del servizio, sarà richiesto il 100% del prezzo totale e nessun rimborso sarà concesso. Nessun rimborso sarà concesso al cliente che non si trovi nel luogo di partenza nel momento stabilito; allo stesso modo, nessun rimborso sarà concesso ai clienti che perdono il contatto con la guida o che non completano il tour. Caf Tour & Travel s.r.l. si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare qualsiasi tour o partenza di servizio, se i requisiti operativi o circostanze al di fuori del controllo di Caf ne impediscono il normale svolgimento e quando il numero minimo di partecipanti richiesto non viene raggiunto. Ogni qualvolta in cui, a causa di difficoltà operative o di ragioni che sfuggono al suo controllo (condizioni di viaggio, scioperi, cambi orari, chiusura di musei, ritardi o altri problemi), Caf Tour & Travel è obbligata a modificare il programma - un itinerario alternativo e/o visite ad altri musei sarà proposto, senza alcuna variazione al prezzo stabilito ed il cliente sarà informato prima della partenza. Se per qualsiasi motivo Caf Tour & Travel annulla il tour o il servizio, il cliente può richiedere il rimborso della sola somma pagata a Caf Tour & Travel. Inoltre, Caf Tour & Travel s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per le spese aggiuntive che potrebbero essere sostenute da un cliente, in relazione a un tour o servizio annullato (ad esempio hotel, voli, ecc.).

INFORMAZIONI SUI TOUR

La lingua inglese è sempre garantita. Il servizio di guida locale potrebbe essere fornito in due lingue.

Il servizio di guida locale in italiano, spagnolo, francese e tedesco è garantito al raggiungimento di minimo di 4 persone.

Escursioni da Firenze: per piccoli gruppi, fino ad 8 partecipanti, il tour sarà effettuato con Minivan ed il servizio di Tour Escort non sarà fornito. La rimanente parte del servizio resterà invariata.

I Luxury Day Trips sono organizzati solo in inglese con un minimo di 4 persone.

Il servizio di accompagnamento è multilingua.

I Tour che includono la Galleria dell'Accademia e la Galleria degli Uffizi non operano la prima domenica del mese.

In caso di smarrimento o mancata restituzione dell'Audioguida fornita dal Museo, sarà applicata una penale stabilita dal Museo stesso.

Nei tour della città e nei musei fiorentini, ai partecipanti paganti saranno forniti gli auricolari, se ci sono almeno 16 persone nel gruppo.

Non sono previsti rimborsi se questi auricolari non vengono forniti o utilizzati a causa di circostanze fuori dal controllo di Caf Tour & Travel.

Le gite di un giorno in piccoli gruppi di lusso sono organizzate solo in inglese con un minimo di 4 persone.

I Luxury Day Trips sono organizzati solo in inglese con un minimo di 4 persone.

PAGAMENTO

Il pagamento totale è richiesto al momento della prenotazione.

RESPONSABILITA'

Caf tour & Travel s.r.l. non risponde per i danni causati da terzi o per cause di forza maggiore e non è altresì responsabile per lo smarrimento di somme, oggetti di valore, bagagli e cose avvenuto durante lo svolgimento del tour.

Caf non sarà inoltre ritenuta responsabile per costi aggiuntivi sostenuti dai clienti, per aver mancato o non completato il tour.

ASSICURAZIONE

Tutti i tour presenti nel catalogo e nella programmazione sono coperti da assicurazione per la responsabilità civile nei confronti di terzi con massimali e garanzie previste dal D.L. 111/95 con polizza UNIPOL nr. 6/35910/319/81738292.

RECLAMI

Qualsiasi reclamo deve essere redatto per iscritto ed inviato a CAF Tour & Travel entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di effettuazione del tour.

PRIVACY

In particolari casi di urgenza, salvo diverso pronunciamento da parte dell'interessato, i dati sul viaggio potranno essere comunicati ai familiari che avessero necessità di rintracciare l'utente. Qualora l'utente volesse porre limitazioni a quanto riportato nel presente periodo, potrà farlo scrivendo a tours@caftours.com.

Salvo diverse indicazioni da parte degli interessati e fatti salvi i termini previsti per la conservazione della documentazione fiscale/amministrativa, CAF - Tour & Travel S.r.l. conserverà nei propri archivi, in forma riservata, tutti i dati relativi ai servizi resi al solo scopo di garantire i medesimi servizi personalizzati anche in occasione di future richieste. Qualora l'utente volesse porre limitazioni a quanto riportato nel presente periodo, potrà farlo scrivendo a tours@caftours.com.

Il cliente dichiara di essere stato autorizzato alla comunicazione dei dati personali relativi agli altri eventuali partecipanti al viaggio acquistato ai quali comunicherà i contenuti dell'informativa sopra citata e dai quali ha ricevuto delega per gestire i rapporti con CAF - Tour & Travel S.r.l.
Per ogni altra informazione di dettaglio si fa riferimento all'INFORMATIVA PRIVACY UTENZA

GIURISDIZIONE

Per ogni controversia è competente il Foro di Firenze.

ORGANIZZAZIONE

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