Condizioni Generali

TARIFFE

Il programma e le tariffe hanno validità dal 1 Aprile 2011 al 31 Marzo 2012. Nel caso di aumenti imprevisti superiori al 10% dei costi individuali, dovuti dall'imposizione di nuove imposte o tasse, le tariffe saranno aggiornate e ne sarà data comunicazione scritta al cliente. I servizi inclusi nel prezzo sono indicati espressamente nel catalogo e sul sito web.

RIDUZIONI

Se non diversamente indicato nella descrizione, i tour sono gratuiti per i bambini di età inferiore a 2 anni; i bambini di età compresa da 2 a 8 anni hanno diritto ad una riduzione del 50% sulla tariffa in vigore, salvo condizioni più favorevoli previste per alcuni tour e presenti nello stesso catalogo. I bambini sotto i 6 anni entrano gratuitamente nei musei di Firenze. Per gli Special Regular Tour, è prevista una riduzione del 50% per i bambini di età compresa da 0 a 2 anni e una riduzione del 30% per i bambini da 2 a 8 anni. Su richiesta occorre esibire un documento valido che ne dimostri l'età. I bambini devono essere accompagnati sempre da un adulto.

PRENOTAZIONI

La conferma delle prenotazioni è soggetta alla disponibilità dei posti, lingue parlate dalla guida, biglietti di ingresso ai musei, ecc.

CANCELLAZIONI

Nessuna penale è prevista per gli annullamenti comunicati per iscritto a Caf Tour & Travel srl fino a 48 ore prima dell'inizio del tour. Le cancellazioni comunicate a Caf Tour & Travel a meno di 48 ore dall'inizio del tour sono soggette ad una penale del 100% e non danno diritto ad alcun rimborso. Nessun rimborso sarà riconosciuto al cliente che non si presenti al punto di partenza del tour all'orario stabilito; allo stesso modo nessun rimborso spetterà al cliente che perdesse contatto con la guida o non effettuasse l'intero tour.

SERVIZI CANCELLATI DA CAF TOUR & TRAVEL

CAF Tour & Travel s.r.l. si riserva il diritto di cancellare, anticipare o posticipare la partenza di un tour o servizio per esigenze operative o per cause di forza maggiore che impediscono il regolare svolgimento del tour e nel caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti fissato nel numero di 6 adulti paganti (4 adulti paganti per gli Special Regular tour). Qualora, per esigenze operative o cause di forza maggiore (viabilità, scioperi, variazioni di orari di apertura/chiusura di musei, ritardi o altro) Caf Tour & Travel dovesse cambiare il programma, si adopererà per proporre in alternativa itinerari e/o visite ad altri musei senza variazione di prezzo, dandone avviso al cliente prima della partenza. Se, per qualsiasi ragione, Caf Tour & Travel dovesse annullare il tour, il cliente ha diritto al rimborso delle sole somme pagate. Inoltre, Caf Tour & Travel non è responsabile per le spese aggiuntive sostenute dal cliente in relazione al tour o servizio cancellato (es. hotel, voli ecc.).

INFORMAZIONI SUI TOUR

I tour sono sempre garantiti in lingua inglese. Il servizio di guida locale in italiano, francese e tedesco è sempre garantito con un minimo di 4 persone. Gli special regular tour sono organizzati soltanto in lingua inglese. I tour in questo programma sono offerti in inglese, italiano, spagnolo, francese e tedesco se non diversamente specificato in descrizione. Per lingue diverse (giapponese, russo, ecc.) il servizio di guida locale nella lingua richiesta è confermabile salvo disponibilità, per un minimo di 4 persone e con un supplemento di 30,00 ' a persona (da pagare in loco). I servizi guida e accompagnatore sono multilingue. Nei tour guidati dei Musei di Firenze sono previsti gli auricolari per gruppi di minimo 15 persone. Non è previsto alcun rimborso qualora gli auricolari non fossero forniti o utilizzati per cause non imputabili a Caf Tour & Travel.

PAGAMENTO

L'accettazione della prenotazione è subordinata al pagamento del 100% dell'importo del tour e/o servizio.

RESPONSABILITA'

Caf tour & Travel s.r.l. non risponde per i danni causati da terzi o per cause di forza maggiore e non è altresì responsabile per lo smarrimento di somme, oggetti di valore, bagagli e cose avvenuto durante lo svolgimento del tour. Nei periodi di maggiore affluenza l'ingresso ai musei, nonostante la prenotazione, potrebbe subire dei ritardi rispetto agli orari prestabiliti, assolutamente non imputabili alla responsabilità di Caf Tour & Travel.

ASSICURAZIONE

Tutti i tour presenti nel catalogo e nella programmazione sono coperti da assicurazione per la responsabilità civile nei confronti di terzi - polizza stipulata con NAVALE n° 00100081353 - con massimali e garanzie previste dal D.L. 111/95

RECLAMI

Qualsiasi reclamo deve essere redatto per iscritto ed inviato a CAF Tour & Travel entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di effettuazione del tour.

PRIVACY

In particolari casi di urgenza, salvo diverso pronunciamento da parte dell'interessato, i dati sul viaggio potranno essere comunicati ai familiari che avessero necessità di rintracciare l'utente. Qualora l'utente volesse porre limitazioni a quanto riportato nel presente periodo, potrà farlo scrivendo a tours@caftours.com.

Salvo diverse indicazioni da parte degli interessati e fatti salvi i termini previsti per la conservazione della documentazione fiscale/amministrativa, CAF - Tour & Travel S.r.l. conserverà nei propri archivi, in forma riservata, tutti i dati relativi ai servizi resi al solo scopo di garantire i medesimi servizi personalizzati anche in occasione di future richieste. Qualora l'utente volesse porre limitazioni a quanto riportato nel presente periodo, potrà farlo scrivendo a tours@caftours.com.

Il cliente dichiara di essere stato autorizzato alla comunicazione dei dati personali relativi agli altri eventuali partecipanti al viaggio acquistato ai quali comunicherà i contenuti dell'informativa sopra citata e dai quali ha ricevuto delega per gestire i rapporti con CAF - Tour & Travel S.r.l.
Per ogni altra informazione di dettaglio si fa riferimento all'INFORMATIVA PRIVACY UTENZA

GIURISDIZIONE

Per ogni controversia è competente il Foro di Firenze.

ORGANIZZAZIONE

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